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我们的服务

如在产品方面需要帮助,我们将竭诚为您服务。我们的专家已随时准备好为全世界所有地区的客户提供各种售后服务。

客户填写下方 “维修服务申请单”,其中务必填写完整的故障描述,签名后,和返修品清单一起投入返修件包裹内邮寄下列地址:

地址:深圳市龙岗区坂田街道南坑社区星河领创天下一期二楼办公区 收货人:袁先生

维修服务申请单
售后服务 咨询

4008705872

yx13922@163.com

服务项目
1、保修期:12个月。
在保修期内,如果产品发生非人为故障,我们为您提供保修服务。请客户联系商务人员并填写《维修申请表》(主要信息如:产品型号、序列号、故障描述、特殊要求等),寄到我们公司,我们将在维修周期内完成维修并寄还给您。 保修期计算方法,一般按条码管理扫描出库时间作为发货时间(如果客户能提供确切的发货时间证明,也可以按照该时间作为发货时间)。

2、换货:
自产品发货之日起3个月内,如果产品发生非人为故障,我们可以为您更换同型号产品。

3、终身维护:
我们将为客户提供终身维护服务。在保修期内但不符合保修条件或超过保修期限的故障产品,我们提供有偿维修服务,在客户确认接受产品的维修费用后,我们安排进行产品的维修。但对已经停产的产品,或缺乏维修物料,或损坏过于严重无维修价值的返回品则无法提供维修服务。

4、维修费用:
1)保修期内的产品,非人为原因引起的故障,免费维修;
2)超保修期或人为损坏产品收费标准,我们将根据不同型号和损坏程度收取元件的成本费、人工费和运费;具体的费用,由对接的商务人员报价给您;
3)运费:保修范围内产品运费由我司负担单程,非保修范围内的产品运费由客户负担;
不享受免费保修的情况
1)由于火灾、水灾、地震等不可抗力因素造成的产品故障;
2)由于客户安装或者使用不当所导致的损坏;
3)未经人通公司授权的人员对产品进行了拆卸、维修或者改装造成的产品故障;
4)非人通公司直销或授权的合法渠道购买的产品;
5)产品的编码撕毁、涂改或者其他原因造成的产品编码无法辨认;
维修服务申请单
 

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